Versand & Zahlung

§1 Versandinformationen

  1. A) Deutschland

    1. Paketversand mit DHL (normales Paket)

      Der Versand mit DHL erfolgt innerhalb von Deutschland. Die Lieferzeiten hängen von DHL ab, beanspruchen in der Regel jedoch nicht mehr als 2-4 Werktage nach Übergabe der Ware aus unserem Versandhandelszentrum an DHL. Bei Abweichungen der tatsächlichen Lieferzeiten von unseren angegebenen Lieferzeiten aufgrund unkalkulierbarer Ereignisse übernehmen wir keine Verantwortung und bitten eine eventuelle Verspätung zu entschuldigen.

      Die Versandkosten betragen 6,90 € pro Paket (bis 10 kg) bei einem Warenwert unter 100 €. Bei einem Warenwert ab 100 € ist der Versand für Sie kostenlos.

      Mit DHL werden alle Waren versendet, die ein Maß von 60cm x 120cm x 60cm (Länge x Höhe x Breite) und ein Gewicht von 10kg nicht überschreiten.

      Bei vereinzelten Artikeln kann es aufgrund von hoher Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren. Wir bitten dies zu entschuldigen.

      Sollten Sie beschädigte Waren empfangen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@villa-riviera.de (Kontaktformular) oder rufen Sie uns an unter 0049 382 / 93 43 28 38 (aus dt. Festnetz 0,14 € p. Min./aus Mobilfunknetzen abweichend, max. 0,40 € p. Min.).

    2. Sperrgutversand mit Speditionspartner (sperrige Möbel etc.)

      Ab einer Gesamtbestellsumme von 1500 € ist die Anlieferung für Sie versandkostenfrei. Beträgt die Gesamtbestellsumme weniger als 1500 € erheben wir für die Zustellung Versandkosten in Höhe von 10% der Gesamtbestellsumme.

      Umfasst Ihre Bestellung Produkte die per Spedition zugestellt werden als auch Artikel die üblicherweise über DHL versendet werden, erfolgt die Zustellung aller Produkte durch unseren Logistikpartner.

      Auf Anfrage können wir zusätzlich zur Anlieferung für Sie noch ein Montage-Service anbieten. Die Kosten für die Montage vor Ort müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden.

      Der Versand mit DHL erfolgt innerhalb Deutschlands. Insgesamt benötigen wir für die Abwicklung des gesamten Bestellprozesses einschließlich Lieferung durch DHL oder unserem Logistigpartner ca. 6-14 Tage. Bei Abweichungen der tatsächlichen Lieferzeiten von unseren angegebenen Lieferzeiten aufgrund unkalkulierbarer Ereignisse übernehmen wir keine Verantwortung und bitten eine eventuelle Verspätung zu entschuldigen.

      Sollten Sie beschädigte Waren empfangen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@villa-riviera.de (Kontaktformular) oder rufen Sie uns an unter 0049 382 / 93 43 28 38 (aus dt. Festnetz 0,14 € p. Min./aus Mobilfunknetzen abweichend, max. 0,40 € p. Min.).

  2. B) Österreich

    1. Paketversand mit DHL (normales Paket)

      Die Versandkosten für Österreich betragen 20 € pro Paket (bis 10 kg) bei einem Warenwert unter 250 €. Bei einem Warenwert ab 250 € ist der Versand für Sie kostenlos.

      Mit DHL i.d.R. werden alle Waren versendet, die ein Maß von 60cm x 120cm x 60cm (Länge x Höhe x Breite) und ein Gewicht von 10kg nicht überschreiten.

      Die Lieferzeiten von Deutschland nach Österreich betragen nach Bestelleingang ca. 6-14 Werktage. Bei vereinzelten Artikeln kann es aufgrund von hoher Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren. Wir bitten dies zu entschuldigen.

      Sollten Sie beschädigte Waren empfangen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@villa-riviera.de (Kontaktformular) oder rufen Sie uns an unter 0049 382 / 93 43 28 38 (aus dt. Festnetz 0,14 € p. Min./aus Mobilfunknetzen abweichend, max. 0,40 € p. Min.).

    2. Sperrgutversand mit Speditionspartner (sperrige Möbel etc.)

      Ab einer Gesamtbestellsumme von 2500 € ist die Anlieferung für Sie versandkostenfrei. Beträgt die Gesamtbestellsumme weniger als 2500 € erheben wir für die Zustellung Versandkosten in Höhe von 15% der Gesamtbestellsumme.

      Umfasst Ihre Bestellung Produkte die per Spedition zugestellt werden als auch Artikel die üblicherweise über DHL versendet werden, erfolgt die Zustellung aller Produkte durch unseren Logistikspartner.

      Auf Anfrage können wir zusätzlich zur Anlieferung für Sie noch ein Montage-Service anbieten. Die Kosten für die Montage vor Ort müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden.

      Die Lieferzeiten von Deutschland nach Österreich betragen nach Bestelleingang ca. 6-14 Werktage. Bei vereinzelten Artikeln kann es aufgrund von hoher Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren. Wir bitten dies zu entschuldigen.

      Sollten Sie beschädigte Waren empfangen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@villa-riviera.de (Kontaktformular) oder rufen Sie uns an unter 0049 382 / 93 43 28 38 (aus dt. Festnetz 0,14 € p. Min./aus Mobilfunknetzen abweichend, max. 0,40 € p. Min.).

  3. C) Schweiz

    1. Paketversand mit DHL (normales Paket)

      Die Versandkosten für die Schweiz betragen 35 € pro Paket (bis 10 kg) bei einem Warenwert unter 500 €. Bei einem Warenwert ab 500 € ist der Versand für Sie kostenlos.

      Mit DHL i.d.R. werden alle Waren versendet, die ein Maß von 60cm x 120cm x 60cm (Länge x Höhe x Breite) und ein Gewicht von 10kg nicht überschreiten.

      Die Lieferzeiten von Deutschland nach Österreich betragen nach Bestelleingang ca. 6-14 Werktage. Bei vereinzelten Artikeln kann es aufgrund von hoher Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren. Wir bitten dies zu entschuldigen.

      Sollten Sie beschädigte Waren empfangen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@villa-riviera.de (Kontaktformular) oder rufen Sie uns an unter 0049 382 / 93 43 28 38 (aus dt. Festnetz 0,14 € p. Min./aus Mobilfunknetzen abweichend, max. 0,40 € p. Min.).

    2. Sperrgutversand mit Speditionspartner (sperrige Möbel etc.)

      Ab einer Gesamtbestellsumme von 3500 € ist die Anlieferung für Sie versandkostenfrei. Beträgt die Gesamtbestellsumme weniger als 3500 € erheben wir für die Zustellung Versandkosten in Höhe von 20% der Gesamtbestellsumme.

      Umfasst ihre Bestellung Produkte die per Spedition zugestellt werden als auch Artikel die üblicherweise über DHL versendet werden, erfolgt die Zustellung aller Produkte durch unseren Logistikpartner.

      Auf Anfrage können wir zusätzlich zur Anlieferung für Sie noch ein Montage-Service anbieten. Die Kosten für die Montage vor Ort müssen jedoch von Ihnen selbst getragen werden.

      Die Lieferzeiten von Deutschland in die Schweiz betragen nach Bestelleingang ca. 6-14 Werktage. Bei vereinzelten Artikeln kann es aufgrund von hoher Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren. Wir bitten dies zu entschuldigen.

      Sollten Sie beschädigte Waren empfangen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@villa-riviera.de (Kontaktformular) oder rufen Sie uns an unter 0049 382 / 93 43 28 38 (aus dt. Festnetz 0,14 € p. Min./aus Mobilfunknetzen abweichend, max. 0,40 € p. Min.).

§2 Zahlungsinformationen

  1. Vorkasse (Vorab-Überweisung)

    1. Sie erhalten nach Abschluss ihrer Bestellung von uns eine Bestellbestätigung per Email. Dort sind alle nötigen Zahlungsinformationen (Ktnr., BLZ etc.) für die Zahlung per Vorkasse enthalten. Überweisen Sie uns bitte den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Kunden- und der Bestell-Nummer. Nach bestätigtem Zahlungseingang (i.d.R. 1-3 Werktage) verlässt Ihre Bestellung (sofern auf Lager) umgehend unser Versandhandelszentrum und ist meist binnen der angegebenen Lieferzeiten bei Ihnen.

  2. Nachnahme

    1. Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie sicher und bequem. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Post- bzw. Warenzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt.

      Die Bezahlung per Nachnahme ist allerdings teurer als Vorkasse oder PayPal, da sowohl DHL wie auch private Post- und Speditionsunternehmen zusätzlich zur Kaufsumme eine Zustellgebühr erheben.

      Da wir alle kleineren Nachnahmesendungen mit DHL ausliefern, können Sie Ihre Sendung auch bei dem zuständigen Postamt in Ihrer Nähe abholen, falls einmal niemand bei Ihnen zu Hause sein sollte. Wenn der Postbote die Sendung nicht zustellen konnte, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Die Nachnahmegebühr für DHL-Pakete beträgt i.d.R. zusätzlich zu den normalen Versandkosten 5 € + 2 € Zustellgebühr die von DHL noch zusätzlich erhoben wird.

      Bei Zustellungen größeren Umfangs (z.B. Sofas, Schränke, Tische etc.) fallen zusätzliche Nachnahmegebühren bei unseren Speditionspartnern an. Genauere Auskünfte dazu erhalten sie unter info@villa-riviera.de. Die Bezahlung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

  3. PayPal oder PayPal-Express

    1. PayPal

      Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Zahlungsanbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst kurz registrieren. Sie werden im Bestellprozess auf die Seite des Anbieters geleitet und können sich dort mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. PayPal ist der weltweit führende und sicherste Anbieter von Online-Zahlungsmöglichkeiten. Über 20% aller Transaktionen im eCommerce werden bereits über PayPal abgewickelt, Tendenz steigend. Sie können mit PayPal auch ganz einfach und schnell per Lastschrift, EC- oder Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) bezahlen. Beachten Sie bitte, dass wir PayPal aktuell nur Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz anbieten können.

    2. PayPal-Express

      Mit PayPal-Express machen wir es Ihnen noch leichter. Nach Auswahl der Zahlungsart müssen Sie Ihre Daten bei uns im Shop nicht mehr eingeben bzw. sich registrieren, da hier die bei PayPal hinterlegten Adressdaten, die Sie dort noch einmal vor der Anweisung der Zahlung an uns bestätigen können, genutzt und an uns übermittelt werden.

  4. EC- bzw. Kreditkarte (nur über PayPal möglich!)

    1. Die Zahlung per EC- oder Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) können wir Ihnen momentan nur über unseren Online-Zahlungspartner PayPal anbieten. Über PayPal haben Sie u.a. die Möglichkeit schnell, einfach und sicher mit EC-Karte, Kreditkarte oder per Lastschriftverfahren zu zahlen. Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs von Ihrem PayPal-Konto auf unser PayPal-Konto erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Minuten. PayPal ist der weltweit führende und sicherste Anbieter für schnellen Online-Zahlungsverkehr. Mehr Informationen zu PayPal finden sie unter: www.paypal.de

  5. Gutscheine bzw. Gutscheincodes

    1. Sie haben zudem die Möglichkeit Gutscheine bzw. Gutscheincodes zu erwerben und als Zahlungsmittel einzusetzen. Dabei kann es sich um Geschenkgutscheine handeln oder Rabatte in Form von Gutscheincodes, die sie dann während des Bestellprozesses entweder im Warenkorb oder auch im letzten Bestellschritt einlösen können. Dazu geben Sie einfach einen gültigen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld ein und bestätigen den Code mit dem Button [Gutschein einlösen]. Anschliessend wird Ihnen der Gutscheinbetrag unmittelbar im Warenkorb ersichtlich als Rabatt gutgeschrieben und vom Gesamtwarenkorbwert abgezogen.

  6. Sofortüberweisung.de (sofort und sicher bezahlen ohne Registrierung!)

    1. Sofortüberweisung.de ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG, einem der mittlerweile meistbenutzten und weltweit anerkanntesten Zahlungsverfahren im Internet. Mit Sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Der Händler erhält nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. So kann er Lagerware und digitale Güter sofort versenden - Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller.

      Sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Weitere Informationen finden Sie unter: www.sofortüberweisung.de